“3·15”金融滥用者权益保护进修宣传步履时辰，太平东说念主寿各级机构险阻同频、表里皆心，全系统千余家交易网点，逾越15万名表里勤干部、职工积极参与到步履中，开展线上线下进修宣传步履近4000场，累计触及金融滥用者逾越4000万东说念主次。近日，新浪财经公布“2024年金融315投诉红黑榜”，字据新浪金融曝光台、监管机构、黑猫投诉、微博、舆情等数据，太平东说念主寿荣登红榜，体现了滥用者、行业、阛阓对太平东说念主寿消保职责的认同。
高管带头，盂方水方，消保宣传入脑入心
步履时辰，太平东说念主寿高管积极弘扬引颈作用，开展“高管带头讲消保”系列步履，向庞大滥用者展示公司抵滥用者权益保护的坚强态度和决心，消保宣传入脑入心。
“高管说消保”媒体专访、消保大会专题诠释，抽丝剥茧领悟太平东说念主寿消保职责念念路和申饬，当好滥用者权益保护“守门员”、舞好销售行径“指挥棒”、砌好客户诉求“回信墙”，为促进行业褂讪发展孝顺“太平不雅点”；消保事务委员会皆集宣言、《高管说消保》系列视频，各部门各条线皆参与、各分公司一霸手纷纷出镜解读消保战术、宣贯消保理念，为提振滥用信心发出“太平声息”，全系统36家一级分支机构逾70名指挥班子成员弘扬程序作用，通过直播、专访、圆桌论坛、组队宣讲等不同形式，鼎力宣传消保理念，在“总司理接待日”步履中现场接待不竭滥用者咨诉，为升迁滥用者取得感、安全感积极开展“太平手脚”。
消保大使，诞生标杆，诚信宣传东说念主东说念主参与
太平东说念主寿字据作事客户多、业务品性佳、作事筹备好等维度，在全系统评比出315名业务一线代表，授予“消保大使”称呼，通过“消保大使”评比步履和蚁集宣传，在业务一线队伍中诞生消保榜样，主见诚信文化。
来自个险、银保、服拓和电商条线的“消保大使”代表，辞别录制“以案说保”视频，从“保单包袱要清醒”“信息变化要更新”“暖心作事银发客户”“叫醒寝息保单”等角度，为滥用者提供作事提议；各分公司“消保大使”通过代言视频、有声海报、情状剧、Rap说唱等多种形式，全面升迁一线业务东说念主员消保意志，变嫌成“东说念主东说念主参与、东说念主东说念主遵法”的金融消保进修宣传氛围。
此外，太平东说念主寿发布《“我是又名光荣的金融保障作事者”宣言》、《“理由”之中——从理赔作事到消保卫士》等专题视频，展现表里勤一线东说念主员传播保障理念，为滥用者提供更健全保障、更好意思好生存的决心与格调。各级机构纷纷组织“诚信文化进早夕会”，握续开展消保进修步履的宣导，组织表里勤矜重学习“三适当”原则，效率增强全局意志，践行诚信策划。
一线同频，聚焦客户，迫临天下心心连接
聚焦滥用者眷注的各种滥用作事问题，太平东说念主寿开展线上线下进修宣传步履近4000场，发布原创宣传案牍、步履信息2000余条，积极率领滥用者升迁金融修养和金融安全意志、增强照章维权意志和才智。线上线下进修宣传步履量、原创宣传案牍数目、点击量、官方渠说念信息阅读量、进修宣传信息投放电子屏数、媒体报说念量较2023年均大幅升迁。
紧扣步履主题，太平东说念主寿制作丰富的宣传物料，用于全系统线上宣传和线下布展，实质波及八项基本权益普及、“三适当”原则、诚信文化进修、瞩目“代理退保”等；借助官网、官微、官抖、中国太平95589微信公众号、太平通APP等里面宣传平台和外部媒体等线上宣传平台对公司消保体制诞生、消保审查、金融布道、保障作事、适老作事等情况进行全方向宣传，普及金融滥用者八项权益的常识；通过走进农村、社区、校园、企业、商圈等线下“五插足”步履和在1338个太平东说念主寿交易网点设立布道专区对金融滥用者开展实质丰富、形式各类的进修步履。
作事升迁，关注体验，权益呵护送到身边
本次“3·15”进修宣传步履赶巧“寝息保单”计帐蚁集推动期。太平东说念主寿积极恢复滥用者眷注，紧跟监管条目，升迁寝息保单作事鼓动力度。通过制定“寝息保单”宣传谋划，多渠说念多元化普及“寝息保单”常识，提高公众对“寝息保单”计帐职责的关注度和认同度，为“寝息保单”计帐作念蚁集预热；3月下旬太平东说念主寿启动寝息保单蚁集指示示知的作事并配套移动端叫醒操作视频，全面推动机构开展寝息保单作事职责。
针对作事体验的升迁，太平东说念主寿一方面作念好各作事系统平台保障，确保系统巩固启动；一方面整合作事资源上风，推动各机构加大作事功能的宣传和诓骗推论。在网点作事方面，通过推论《柜面适老化作事指引》、设立“滥用者进修宣传专区”、加大智能化作事本领的宣传和诓骗等举措，为客户提供愈加优质、高效的作事体验。
在营造安全褂讪的行业环境方面，太平东说念主寿也积极手脚，坚握和发展新时间“枫桥申饬”，鼎力推动金融滥用者作事平台的对接职责，加强对金融纠纷多元化解职责的宣传普及，握续升迁滥用者对妥洽职责的通晓度、参与度和认同度。
太平东说念主寿示意，将握续作念好滥用者权益保护职责，推动滥用者进修宣传机制长效启动，不绝强化诚信文化诞生，切实升迁滥用者作事体验与容许度，共同构建和谐、褂讪的行业环境。