开云kaiyun体育百果园累计为主顾退货超174万单-kaiyun登录官网

10月30日,百果园发布以“16年数听说 ‘可敬’中国东说念主”为主题的“三无退货”数据长图,多维度多细节的“数”说,客不雅展现了国东说念主“可敬”的坚实底色。
据湾财社了解,2009年,百果园起首在行业引申“三无退货”售后干事,即“无小票、无什物、荒唐由”,主顾唯有有任何颓落作就不错退,通过裁汰售后门槛,处置生果这种非标品“售后难”的问题。2025年8月,百果园将“三无退货”升级为“宽解买 疏漏退”干事,并上线“礼品无忧送”功能——若购买生果行为礼品施济,收礼东说念主可奏凯发起售后,无需荫庇耸立东说念主,果然达成“情感无忧”。
16年来,百果园通过“三无退货”干事,累计为主顾退货1865万单,总金额超7.9亿元。家喻户晓,榴莲一直是广泛主顾比拟关怀的品类,16年间,百果园累计为主顾退货超174万单,退款近2.27亿元。“榴莲退货,大都是因‘高价值+高不细目性’的双重特点导致。”百果园相干平稳东说念主进一步解读说,榴莲单价普遍在百元以上,但“开盲盒”的特点让口感、果肉饱和度等难以都备圭表化,“这技术‘三无退货’就成了化解期待差的要害。”
据百果园发布的数据闪现,主顾诚信16年永远如初——百果园门店数从百家增至数千家,干事体量增长近30倍,累计办当事者顾超22亿东说念主次,但年退货率却永远褂讪在0.8%;主顾诚信自有“倔强”——近6年,“三无退货”订单量超930万,选拔部分退款的主顾占比达91.2%;主顾用更多信任回复企业——曾体验过“三无退货”干事的主顾,70%以上刚毅选拔百果园逾越5年以至10年,年奢华过千元的主顾比例是未体验过该办当事者顾的5倍。
有不雅察东说念主士评价,一个东说念主一次诚信容易,能一直诚信那就不单是是诚信了,一群东说念主一直诚信下去,那就更了不得了。不错说,百果园用一组资格永远岁月张望的诚信数据,客不雅展现了中国东说念主烙迹在本色里的可敬品性。
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2025-11-13
